Czy wiesz, co to jest persona? Jest to przydatne narzędzie do zrozumienia swoich klientów, które może pomóc Ci w tworzeniu lepszych produktów i usług. W tym wpisie na blogu wyjaśnimy, czym jest persona i jak możesz ją wykorzystać na swoją korzyść. Przedstawimy również kilka wskazówek dotyczących tworzenia skutecznych person. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej!
Co to jest persona?
Persona to fikcyjna postać stworzona w celu reprezentowania określonego typu użytkownika, który może korzystać z produktu, usługi lub strony internetowej. Persony są zazwyczaj tworzone poprzez badania i obserwacje, i są wykorzystywane do projektowania lepszych doświadczeń użytkowników.
Podczas tworzenia persony projektanci biorą pod uwagę takie czynniki jak cele, frustracje, potrzeby i zachowania. Dzięki zrozumieniu potrzeb i zachowań danej persony, projektanci mogą tworzyć produkty i usługi, które z większym prawdopodobieństwem będą używane i doceniane przez dany typ użytkownika.
Persony mogą być również przydatne w celach marketingowych, ponieważ mogą pomóc w identyfikacji odbiorców docelowych i tworzeniu bardziej skutecznych komunikatów marketingowych.
Ostatecznie, persony są nieocenionym narzędziem, które może pomóc organizacjom lepiej zrozumieć i służyć swoim klientom.
Jak zbudować personę?
Podczas tworzenia person, ważne jest, aby być jak najbardziej konkretnym. Zamieść jak najwięcej szczegółów dotyczących demografii, zainteresowań i potrzeb danej osoby. Im bardziej szczegółowa, tym skuteczniejsza będzie persona.
Kiedy masz już podstawowe zrozumienie, kim jest Twoja persona, możesz zacząć myśleć o tym, jak najlepiej do niej dotrzeć. Zastanów się, z jakich kanałów korzystają, na jakie rodzaje treści reagują i jakie są ich problemy. Poświęcając czas na opracowanie dobrze zaokrąglonych person, możesz zapewnić, że Twoje działania marketingowe będą ukierunkowane, skuteczne i ostatecznie udane.
Rodzaje persona:
Persona Marketingowa
- określa odbiorców docelowych
- pomaga identyfikować skuteczne kanały marketingowe
Persona Projektowa
- pomaga zrozumieć potrzeby użytkowników
- pomaga projektować lepsze doświadczenia
Persona Użytkownika
- pomaga zrozumieć, jak osoby korzystają z produktów
- pomaga ulepszać produkty
Cechy dobrej persony
Dobra persona powinna być:
- oparte na rzeczywistych danych
- konkretny
- relatywny
- reprezentatywne dla większej grupy
- skupia się na aktualnych użytkownikach
- co skłania ja do wyboru
- preferowane kanały marketingowe
- cechy charakteru
Tworząc persony pamiętaj, że powinny być one oparte na rzeczywistych danych, a nie tylko na założeniach. Pamiętaj, aby zawrzeć jak najwięcej szczegółowych informacji, które sprawią, że Twoja persona będzie relatywna i reprezentatywna dla większej grupy.
W jaki sposób zbierać doane o personie?
Istnieje wiele sposobów na zebranie danych o danej osobie. Jednym z nich jest przeprowadzenie bezpośredniego wywiadu. Polega to na zadawaniu pytań osobiście lub przez telefon/Internet.
Innym sposobem zbierania danych w oparciu o Facebook , Twitter, Linkedin i inne platformy mediów społecznościowych. Poszukaj grup użytkowników, które reprezentują Twoją persona docelową lub użyj wyszukiwarek, aby znaleźć odpowiednie informacje o znanych ci już używkownikach.
Możesz także przeczytać recenzje klientów, ankiety i fora, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak ludzie czują się o pewnych produktach lub usługach. To może być świetny sposób na zrozumienie, czego ludzie szukają i jak podejmują decyzje.
Google Analytics (lub podobny system, który śledzi dane o użytkownikach strony) to kolejne świetne miejsce na pozyskanie danych. GA tworzy wnikliwe raporty, takie jak raport demograficzny czy zainteresowań naszych odwiedzających .
Jak stworzyć kartę persony?
Kiedy już zbierzesz trochę danych, czas zacząć budować swoją kartę persona. Zacznij od stworzenia podstawowego profilu, który zawiera takie informacje jak imię, wiek, płeć i lokalizacja. Następnie dodaj bardziej szczegółowe informacje, takie jak zainteresowania, potrzeby i zachowania.
Podczas tworzenia person ważne jest, aby być jak najbardziej konkretnym. Dołącz prawdziwe zdjęcia, gdy tylko jest to możliwe, i zawrzyj jak najwięcej szczegółów dotyczących demografii, zainteresowań i potrzeb danej osoby. Im bardziej konkretna jest Twoja persona, tym bardziej będzie skuteczna.
Jak dotrzeć do swojej persony?
Kiedy już masz podstawowe zrozumienie, kim jest Twoja persona, możesz zacząć myśleć o tym, jak najlepiej do nich dotrzeć. Zastanów się, z jakich kanałów korzystają, co rodzaje treści, na które reagują i jakie są ich problemy. Poświęcając czas na opracowanie dobrze zaokrąglonych person, możesz mieć pewność, że Twoje działania marketingowe będą ukierunkowane, skuteczne i ostatecznie udane.
Dotarcie do grupy docelowej powinno opierać się na tym, w jaki sposób lubi ona być komunikowana i jaki rodzaj przekazu wywoła rezonans. Rozważ zastosowanie podejścia wielokanałowego, które zaspokoi potrzeby Twojego celu w różnych punktach styku. Tworzenie persony nabywcy to tylko pierwszy krok – gdy już ją masz, wykorzystaj ją, włączając ją do swojego marketingu strategia.
Podążając za tymi krokami, możesz stworzyć persony, które pomogą Ci skupić wysiłki marketingowe i upewnić się, że Twoje przesłanie trafia do grupy docelowej. Stworzenie persony wymaga czasu i wysiłku, ale rezultaty są tego warte. Rozumiejąc swoją grupę docelową, możesz tworzyć skuteczniejsze kampanie marketingowe i lepsze doświadczenia dla swoich użytkowników.
Podsumowanie
Tworzenie persony jest ważnym krokiem w zrozumieniu klienta docelowego i opracowaniu komunikatów, które rezonują. Poświęcając czas na stworzenie szczegółowej persony, możesz mieć pewność, że wszystkie Twoje działania marketingowe są skierowane do właściwych osób, z właściwym przekazem. Czy stworzyłeś już persony dla swojej firmy? Jeśli nie, to zastanów się, czy nie spróbować – możesz być zaskoczony tym, jak bardzo może to być pomocne!
