Spis treści:
Krajobraz e-commerce stale się zmienia i ewoluuje. To, co było popularne w zeszłym roku, może nie być tak gorące w tym roku, a to, co jest modne teraz, może być passé do 2022 roku. Czego więc możemy się spodziewać w świecie e-commerce w ciągu najbliższych kilku lat?
Firma Payz Payments podaje, że globalna sprzedaż e-commerce ma osiągnąć 24,75 biliona dolarów do 2023 roku, co oznacza wzrost z 14,02 biliona dolarów w 2019 roku. Ten wzrost jest napędzany przez wiele czynników, w tym rosnącą popularność handlu mobilnego, wzrost handlu w mediach społecznościowych i ciągłą ekspansję handlu transgranicznego.
Co zatem oznacza to dla Trendów w e-commerce 2022?
Niektórzy eksperci przewidują, że będziemy świadkami ciągłego wzrostu handlu mobilnego. Coraz więcej kupujących używa swoich smartfonów do badania i zakupu produktów, a ten trend będzie tylko kontynuowany. W rzeczywistości, do 2023 roku, szacuje się, że 77,73% z globalny rynek e-commerce będzie generowany przez urządzenia mobilne.
Innym dużym trendem, który prawdopodobnie zobaczymy w 2022 roku, jest ciągły wzrost handlu w mediach społecznościowych. Wraz z popularnością platform takich jak Instagram i TikTok, coraz więcej marek wykorzystuje te kanały do sprzedaży swoich produktów. W rzeczywistości media społecznościowe mają odpowiadać za 22,09% globalnej sprzedaży e-commerce do 2023 roku.
Kup dziś, zapłać później
Oczekuje się, że w ciągu najbliższych kilku lat popularność zdobędą również systemy, które pozwalają kupującym na zakup przedmiotów teraz i zapłacenie za nie później, w ratach lub w całości. Jest to świetna opcja dla tych, którzy chcą coś kupić, ale nie mają natychmiast dostępnych środków.
Ograniczenia zakupowe oparte są na weryfikacji konsumenta z zewnętrznych źródeł, a z czasem na jego historii zakupowej i kolejnych terminowych spłatach. Blue Media, Klarna, PayPo i Twisto to jedne z kilkunastu firm działających obecnie w Polsce.
Bycie eko jest modne
Środowisko jest obecnie gorącym tematem i nie jest zaskoczeniem, że znajduje to odzwierciedlenie w świecie e-commerce. W najbliższych latach zobaczymy znacznie więcej firm skupiających się na towarach przyjaznych środowisku i zrównoważonych.
Warto również zauważyć, że w 2021 roku w całej Unii Europejskiej wprowadzono tzw. „podatek plastikowy” i przepisy ograniczające tworzywa sztuczne jednorazowego użytku. Chociaż same przepisy zostały uchwalone w 2018 roku, nieekologiczne opakowania pocztowe będą stopniowo wycofywane.
ReCommerce
ReCommerce to rodzaj e-handlu, który skupia się na kupnie i sprzedaży używanych lub odnowionych towarów. Ten trend rośnie w ostatnich latach, ponieważ coraz więcej osób szuka sposobów na zmniejszenie swojego wpływu na środowisko.
Szacuje się, że globalny rynek ReCommerce będzie wart 64 miliardy dolarów.
Wyszukiwanie produktów obrazem
Jest to stosunkowo nowy trend, który ma się rozwijać w ciągu najbliższych kilku lat. Dzięki tej funkcji kupujący mogą zrobić zdjęcie przedmiotu, który im się podoba i wyszukać podobne produkty w sieci. Jest to szczególnie przydatne dla tych, którzy widzą coś, co im się podoba, ale nie wiedzą, gdzie to znaleźć w sieci.
Niektóre platformy e-commerce, które już oferują tę funkcję należą Google, Pinterest i Amazon.
Livestream shopping
Livestream shopping to rodzaj e-commerce, w którym produkty sprzedawane są na żywo na wideo. Trend ten zyskuje na popularności w ostatnich latach, zwłaszcza w Azji. Wczesne badania pokazują, że jeden na czterech Polaków dokonał ostatnio zakupu podczas transmisji w mediach społecznościowych.
Butiki i małe firmy, zwłaszcza sprzedawcy odzieży, coraz częściej korzystają z zakupów na żywo. Niektóre platformy oferujące tę usługę to ShopShops, Alibaba i Taobao. Jednak nawet niektóre duże marki, takie jak Walmart i IKEA, zaczęły korzystać z tego typu usług.
Zakupy w rzeczywistości wirtualnej
Wirtualna rzeczywistość (VR) to kolejna technologia, która oczekuje się, że w najbliższych latach będzie miało duży wpływ na e-commerce. Dzięki VR kupujący mogą uzyskać realistyczne doświadczenie tego, jak wyglądałoby używanie produktu, zanim go kupią.
Co więcej, dzięki możliwości testowania i przymierzania, mniej klientów będzie decydowało się na zwrot towarów. Dzięki VR i AR konsumenci będą mogli podejmować zatem bardziej świadome decyzje zakupowe. To znacznie skróci czas zakupu oraz uchroni ich przed kupowaniem ubrań, które nieodpowiednio leżą na sylwetce – oznacza to zatem oszczędność i czasu, i pieniędzy.
Ikea, Wayfair i Walmart są wśród firm, które już wykorzystały VR do zakupów. Sklep CCC pozwala na wykonanie trójwymiarowego skanu stopy i zakup butów online w oparciu o rzeczywisty rozmiar i kształt stopy.
Personalizacja
Personalizacja to trend, który istnieje już od jakiegoś czasu, ale w najbliższych latach ma się rozwijać. Polega on na dopasowaniu doświadczeń zakupowych do każdego klienta z osobna, na podstawie jego preferencji i dotychczasowych zachowań.
Wiele platform e-commerce już teraz oferuje jakąś formę personalizacji. Amazon, na przykład, rekomenduje użytkownikom produkty na podstawie ich wcześniejszych zakupów.
Dostawa za pomocą drona
Wreszcie, dostawa za pomocą drona to trend, który ma nabrać rozpędu w najbliższych latach. Ten rodzaj dostawy jest szybki, wydajny i przyjazny dla środowiska. Ponadto pomaga zmniejszyć zatory drogowe i może być stosowany nawet w trudno dostępnych miejscach.
Amazon to jedna z pierwszych firm, która testuje dostawy dronem, i oczekuje się, że w najbliższych latach zaczną używać go na większą skalę. Inne firmy pracujące nad tą technologią to Google, Walmart i UPS.
Podsumowanie
Te trendy są napędzane przez pragnienie wygody, świadomość ekologiczną i potrzebę szybszego czasu dostawy. Przewiduje się, że w najbliższych latach będą miały duży wpływ na sposób robienia zakupów.
E-commerce ciągle ewoluuje i zmienia się. To, co mogło być popularne w zeszłym roku, może nie być popularne w tym roku. Ważne jest, żeby być na bieżąco z najnowszymi trendami, aby wyprzedzać konkurencję.
